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Laisser tes clients commander depuis leur propre téléphone, ça semble être une bonne idée. La question suivante arrive vite : fais-tu créer ta propre application de commande, ou choisis-tu une solution déjà prête ? Créer ta propre application paraît logique, mais dans les faits, ça prend plus de temps et d’argent que prévu, et tes clients ne la téléchargent pas toujours. Dans cet article, on te montre à quoi t’attendre, et pourquoi l’Online Kiosk te mène plus vite au même résultat pour la plupart des établissements.
Ta propre application, avec ton logo, disponible sur l’App Store et le Play Store : ça a de quoi séduire. Tes clients commandent directement chez toi, tu maîtrises ton canal, et tu ne verses aucune commission à une plateforme de livraison.
C’est exactement pour ça que beaucoup de restaurateurs s’y intéressent, dès qu’ils veulent arrêter de recopier des commandes depuis la tablette d’une plateforme de livraison, ou que leurs clients commandent directement chez eux plutôt que via un intermédiaire.
Créer une application de commande, ce n’est pas un simple coup de fil à un développeur suivi d’une mise en ligne la semaine d’après. Quelques points à anticiper :
Rien d’impossible dans tout ça, mais c’est un projet à mener en parallèle de ton restaurant, pas une dépense ponctuelle.
Même une application parfaitement construite se heurte au plus gros obstacle : tes clients doivent d’abord la télécharger. Pour un établissement visité une fois par mois, c’est demander beaucoup. Libérer de l’espace, attendre le téléchargement, créer un compte, tout ça avant même la première commande.
Beaucoup d’applications maison finissent avec une poignée d’habitués qui les utilisent, pendant que le reste commande simplement au comptoir, ou pas du tout. Ce n’est pas que les clients ne veulent pas commander en ligne, c’est le téléchargement qui bloque.
Avec l’Online Kiosk d’Onesix, tes clients scannent un QR code (ou approchent leur téléphone d’une puce NFC) et commandent directement, sans application et sans compte. Ton menu digital s’affiche dans le navigateur, sur n’importe quel appareil.
Ce que ça t’apporte :
L’Online Kiosk ne comporte aucun frais unique de logiciel ou de mise en service, et la licence est résiliable chaque mois. Tu veux des QR codes ou puces NFC physiques sur les tables ? Ce sont des frais de matériel séparés de la licence : tu les commandes toi-même ou via Onesix.
| Application maison | Online Kiosk | |
|---|---|---|
| Délai de lancement | Semaines à mois de développement | Prêt dès aujourd’hui |
| Téléchargement requis | Oui, avant la première commande | Non, scanner suffit |
| Entretien | Continu, à chaque mise à jour d’OS | Onesix entretient la plateforme |
| Mise à jour du menu | Souvent en double | Une seule fois, dans le Dashboard |
| Test | Possible via une piste de test et un sandbox de paiement, mais c’est à mettre en place séparément | 30 jours, gratuit et sans engagement, directement avec tes clients |
Il existe des cas où une application maison a du sens, par exemple les grandes chaînes avec leur propre programme de fidélité et une équipe qui l’entretient sur la durée. Pour la plupart des restaurants indépendants, cet investissement ne vaut pas ce qu’il rapporte, surtout quand l’objectif est simplement de laisser tes clients commander vite et sans friction.
Tu veux d’abord ressentir la différence par toi-même ? Découvre aussi comment rendre ton menu plus attractif pour tes clients, ça fonctionne aussi bien sur l’Online Kiosk que sur un menu imprimé.
Une application maison n’est-elle pas plus personnelle que l’Online Kiosk ? Les deux te donnent ton propre menu et ton image. La différence, c’est le frein : avec l’Online Kiosk, tes clients n’ont rien à télécharger pour commander.
Puis-je utiliser l’Online Kiosk en plus d’une plateforme de livraison ? Oui. L’Online Kiosk est fait pour les commandes qui arrivent directement chez toi, à table, à emporter ou via ton site, indépendamment de ce que tu fais avec les plateformes de livraison.
Dois-je saisir mon menu deux fois ? Non. Tu gères ton menu de façon centralisée dans le Dashboard, et la mise à jour est immédiate pour l’Online Kiosk et tes autres points de commande.
Puis-je d’abord tester l’Online Kiosk ? Oui, 30 jours gratuits et sans engagement. Pas convaincu ? Tu arrêtes sans souci.
Plutôt que d’attendre des mois pour ta propre application, tu peux tester l’Online Kiosk dès aujourd’hui. Teste-le 30 jours, gratuitement et sans engagement, la licence est résiliable chaque mois, et tu peux toujours compter sur un support 24/7.
Tu hésites encore sur ce qui convient à ton établissement ? Fais-le-nous savoir, on y réfléchit avec toi.
Wouter est Spécialiste Marketing chez Onesix. Ce site d'actualités propose des articles pertinents pour les personnes travaillant dans ou s'intéressant à la restauration, au commerce de détail et aux parcs d'attractions.
