FAQ

Toutes vos questions sur Onesix en une seule vue d'ensemble.
Facile, n'est-ce pas ?

Questions générales

Pourquoi choisir Onesix?

Il s'agit avant tout d'une question de facilité d'utilisation, de vente et de service. Nous construisons tout nous-mêmes, depuis les boulons du Kiosk jusqu'au logiciel, afin que tout s'emboîte parfaitement et que vous n'ayez jamais à changer de fournisseur.

Nos kiosques prouvent une augmentation de 20 à 30 % de la valeur des commandes sur des millions de commandes et réduisent la pression sur votre personnel. Et en cas de problème, nous sommes là : disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par téléphone, WhatsApp etmail.

Vous en trouverez la preuve dans les commentaires de vrais entrepreneurs comme vous. Nous nous ferons un plaisir de vous les présenter lors d'un essai gratuit de 30 jours.

Avez-vous un système tout-en-un ?

Oui ! Onesix offre une solution complète avec Kiosk, Caisse et Kiosk en ligne, comprenant toutes les fonctions de commande, de paiement et de rapport. Il y a également un écran de statut, de sorte que les clients peuvent immédiatement voir quand leur commande est prête.

Bien sûr, vous pouvez également combiner nos produits avec d'autres systèmes POS. Consultez notre page d'intégration ici.

Comment puis-je obtenir de l'aide ?

Notre assistance est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par WhatsApp, téléphone,mail et chat. Vous bénéficiez d'une aide rapide et efficace, afin que votre Kiosk fonctionne toujours de manière optimale. Notre numéro de téléphone est +31850604220.

Qu'entend-on par essai gratuit de 30 jours ?

Chaque entrepreneur mérite la chance de tester Onesix Kiosk . Vous disposez de 30 jours pour le tester sans aucune obligation, ce qui vous permet d'expérimenter ce que c'est que de mieux servir vos clients pendant qu'ils commandent. Cette phase de test peut être lancée sans aucun investissement.

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Questions sur le menu

Puis-je personnaliser mes produits ou définir moi-même des recommandations ?

C'est certain. En tant que propriétaire d'entreprise, vous avez la possibilité, dans le tableau de bord, de personnaliser tous les éléments du menu. Voulez-vous que nous le fassions ? Pas de problème, nous ne demandons qu'un délai de traitement de 2 jours ouvrables. Bien entendu, vous ne payez rien pour cela.

Comment composer mon menu ?

Pour l'installation, envoyez-nous votre menu. Nous nous assurons que le menu est prêt à l'avance. Ensuite, vous pouvez facilement composer et adapter votre menu via le Onesix. Vous n'y arrivez pas tout seul ? Notre équipe d'assistance vous aidera toujours pas à pas.

Avez-vous également des images pour les produits de mon menu ?

Onesix propose des photos de stock standard. Vous souhaitez utiliser vos propres photos de produits ? Vous pouvez les fournir vous-même et nous les ajouterons pour vous dans le tableau de bord Onesix . Votre menu sera ainsi plus attrayant et plus clair pour vos invités.

Dois-je payer pour les changements de menu ?

Non, jamais :)

Nous demandons seulement un délai de traitement de 2 jours ouvrables. Si vous ne pouvez pas attendre, vous pouvez toujours commencer vous-même via le tableau de bord Onesix .

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Questions financières

Quel est le coût du Kiosk et quels sont les frais de transaction ?

Le prix du Kiosk dépend du type. Consultez notre page produit pour une vue d'ensemble de tous les kiosques. En outre, nous facturons 1 € par jour, plus les frais de transaction. Les frais de transaction sont calculés par commande et varient en fonction du mode de paiement et du pays. Nous communiquons toujours cette vue d'ensemble avant les tests.

Où puis-je trouver mon chiffre d'affaires ?

Toutes vos données de revenus et de ventes sont disponibles dans le Onesix. Vous pouvez y consulter des statistiques en temps réel et imprimer des rapports pour suivre avec précision les résultats de votre entreprise.

Quelle est la durée d'un contrat avec Onesix?

Le contrat est flexible. Vous pouvez le résilier à tout moment. Si vous arrêtez en cours de mois, vous continuez à payer la redevance pour ce mois, mais vous ne payez plus de frais de transaction.

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Questions sur les Kiosk

Le Kiosk est-il facile à installer ?

Le Kiosk est facile à installer et prend généralement 20 à 30 minutes. Vous n'avez besoin d'aucune expérience en matière d'informatique ou d'installation. Il vous suffit de scanner le code QR figurant sur l'emballage et de suivre les vidéos étape par étape. Nous programmerons ensuite un bref appel téléphonique pour vérifier que tout fonctionne correctement.

Vous souhaitez que nous nous chargions de l'installation ? Pas de problème, nous nous déplaçons volontiers. Les frais d'installation sont indiqués sur la page des prix.

Comment se fait-il que les gens commandent davantage par l'intermédiaire d'un Kiosk?

Grâce au Kiosk , la vente incitative est facile et efficace. Notre système a prouvé lors de millions de commandes que la vente incitative automatisée (pilotée par l'IA) fonctionne : les bonnes questions sont posées au bon moment. Par conséquent, les clients sont plus enclins à commander des suppléments, tels que de la sauce, une boisson ou un dessert.

Est-il possible de faire le lien avec ma caisse actuelle ?

Oui, Onesix propose des intégrations qui vous permettent de relier le Kiosk à vos systèmes POS existants. Ainsi, toutes les commandes et tous les paiements se déroulent de manière fluide et transparente. Pour en savoir plus sur les intégrations , cliquez ici.

Pouvez-vous vous connecter à mon imprimante ?

Bien sûr, nous pouvons nous connecter aux imprimantes Epson et Star. Si vous possédez l'une de ces imprimantes, nous pouvons nous y connecter et imprimer des reçus.

Pourquoi n'y a-t-il pas d'imprimante de reçus dans le Kiosk?

Le Kiosk n'est pas équipé d'une imprimante de reçus standard, car les commandes sont automatiquement affichées par nom, par buzzer ou par numéro de table. Vous voulez toujours un reçu ? Vous pouvez alors activer les codes QR, afin que les clients puissent facilement scanner et imprimer leur reçu. Cela permet d'économiser de l'argent, du papier et beaucoup de maux de tête, car l'expérience montre que les imprimantes ne sont souvent pas rechargées ou qu'elles tombent en panne.

Puis-je placer la caisse enregistreuse / l'imprimante de cuisine à des endroits différents ?

Oui, vous pouvez placer l'imprimante de manière flexible, par exemple près de la cuisine ou du bar, afin que les commandes du Kiosk ou de la caisse soient directement envoyées au bon endroit. Vous pouvez définir quels produits vont sur quelle imprimante dans notre tableau de bord.

Quels sont les autres équipements fournis avec mon Kiosk?

Avec votre Onesix Kiosk , en plus du kiosque de commande, vous recevrez également des équipements supplémentaires, tels qu'une tablet pour l'aperçu des commandes et une imprimante de reçus pour s'assurer que toutes les commandes se déroulent correctement. En option, vous pouvez ajouter une caisse enregistreuseOnesix pour une solution complète. Veuillez noter que la tablet reste la propriété d'Onesix et qu'elle est prêtée pour la durée du partenariat. A la fin du partenariat, nous vous demandons de restituer la tablet .

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Compléments d'Onesix

Avez-vous une caisse enregistreuse ?

Oui, nous l'avons fait. Le Onesix Kassa est un système de caisse complet. Les commandes sont facilement traitées via la tablet fournie ou via l'application iPhone Onesix . Toutes les commandes provenant du POS, du Kiosk et du Kiosk en ligne sont gérées de manière centralisée et automatiquement liées à votre imprimante de reçus.

Puis-je utiliser des codes QR avec Onesix?

Oui, le Kiosk en ligneOnesix permet aux clients de commander rapidement et facilement à partir de leur téléphone. Placez des codes QR personnalisés sur les tables ou à d'autres endroits pour que les clients puissent commander directement. Nous fournissons des plaques QR élégantes en aluminium avec puce NFC intégrée, mais vous pouvez également acheter les autocollants vous-même.

Onesix dispose-t-il d'un écran d'état ?

Oui, Onesix fournit un écran d'état clair où les clients peuvent voir si leur commande est en cours de préparation et quand elle est prête. Cela permet aux clients en attente d'avoir l'esprit tranquille et d'avoir une vue d'ensemble. Grâce à la tablet fournie, vous pouvez facilement accepter et cocher les commandes.

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Autres questions

Puis-je également accepter des paiements en espèces ?

Oui, le paiement en espèces est toujours possible à notre Kiosk et à notre caisse. Vos clients peuvent donc payer de la manière qu'ils préfèrent.

Puis-je également utiliser le système comme système d'encaissement ?

Le système ne peut être utilisé sans transaction. Il est actif et utilisable lorsqu'une commande ou un paiement est effectué.

Quelles sont les autres possibilités de commande et de paiement en dehors du Kiosk?

Outre le Kiosk , nous avons également le Kiosk en ligne, qui permet aux clients de commander facilement via des codes QR. Il y a aussi le Onesix Kassa, une solution tout-en-un qui vous permet de prendre des commandes directement.

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Excellent score sur Trustpilot

J'ai commencé à utiliser le Kiosk il y a deux mois. J'en suis très satisfait ! Le Kiosk est simple et clair. Le service est super. En cas de questions ou pour obtenir de l'aide, ils sont là pour vous immédiatement.

Lois Vos
Copropriétaire JM Snacks
Excellent score sur Trustpilot

kiosk super sympa et facile à utiliser pour le client, et une opération simple et rapide pour mon personnel ! Mitchell et son équipe répondent très rapidement aux questions et sont heureux de réfléchir avec vous ! Tout à fait recommandable !

Ronald van Kolthoorn
Propriétaire de Bakker Bart Ede
Excellent score sur Trustpilot

Je travaille avec Mitchell et Onesix depuis deux ans maintenant dans plusieurs restaurants, le service est excellent et pour tout il y a une solution quand on work avec ces gars-là ! Je les recommanderais à tout le monde.

Stijn Moussault
Propriétaire Fat Phill's The Mall
Excellent score sur Trustpilot

Nous avons constaté dès le premier jour l'impact considérable de ce pilier de commande sur nos ventes. La taille des commandes a également augmenté et la procédure de vente est devenue plus efficace. En conséquence, nous avons eu les mains libres pour notre processus de production. Le service à la clientèle est sublime.

Ling-Ming Fan
Propriétaire 8tea5
Excellent score sur Trustpilot

Les kiosques de commande Onesix prennent en charge plusieurs sites de Pieperz. Nous pouvons offrir un service plus rapide et de meilleure qualité à nos clients tout en générant davantage de revenus.

Stijn Welsing
Copropriétaire Pieperz
Excellent score sur Trustpilot

Les kiosques de commande d'Onesix fonctionnent très bien. Tant pour le consommateur que pour le back-office de notre restaurant. L'équipe d'Onesix est facile à joindre et le service qu'elle offre correspond à ce qu'elle projette.

Kristel Schulte
Propriétaire Poke Perfect
Excellent score sur Trustpilot

Après la phase de test, nous avons appris à aimer ce système. Le logiciel facilite grandement la tâche de nos clients et de nos employés. En outre, il est incroyablement pratique pour moi. Depuis le début jusqu'à aujourd'hui, nous avons été bien servis, quelle que soit l'heure de la journée, il y avait toujours quelqu'un de prêt.

Rachaila Habib
Propriétaire Bubble Bae

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Obtenez toutes les informations et les prix instantanément. Onesix Kiosk est en essai gratuit pendant 30 jours, peut être annulé mensuellement et vous bénéficiez du meilleur service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

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