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Ton client s’assoit, sort son téléphone, scanne le code sur la table et commande. Pas de carte qui fait le tour de la salle, pas d’attente jusqu’à ce que quelqu’un de ton équipe soit disponible. En quelques années, la commande par QR code au restaurant est passée de solution de dépannage à réflexe. Mais comment ça marche exactement, qu’est-ce qui change pour ton équipe, et est-ce que ça convient vraiment à ton établissement ? On fait le point.
Avec la commande par QR code, une plaque ou une petite carte avec un QR code est posée sur la table, au bar ou à l’entrée. Le client la scanne avec l’appareil photo de son téléphone et arrive directement sur ton menu digital. Il y choisit ses plats et ses boissons, ajuste les options, paie et envoie sa commande. Elle t’arrive en version numérique.
La grande différence avec une application maison : rien à télécharger. Le menu s’ouvre simplement dans le navigateur, sur n’importe quel écran. Tu veux savoir pourquoi ça change tout ? Lis aussi pourquoi créer ta propre application de commande n’est souvent pas le choix le plus malin.
Pour tes clients, c’est l’affaire de quelques gestes :
Plus besoin de chercher quelqu’un pour commander, plus de tour supplémentaire pour l’addition. Quand c’est le rush, ça fait toute la différence.
Une commande par QR code t’arrive en numérique, de façon claire, avec les options et suppléments choisis. Ton équipe n’a plus rien à recopier ni à noter.
C’est toi qui décides comment la commande arrive en cuisine. Beaucoup d’établissements travaillent tout simplement avec des bons imprimés. Tu préfères un écran en cuisine ? Tu peux ajouter l’Écran Cuisine en option. Les deux peuvent aussi fonctionner en parallèle.
Dans le Dashboard Onesix, tu retrouves toutes tes commandes, avec celles de tes autres points de commande. C’est aussi là que tu modifies ton menu : produits, prix et options. Pas envie de saisir ton menu de zéro ? Envoie-nous ta carte actuelle et Onesix la configure pour toi. Ensuite, tu l’ajustes toi-même dans le Dashboard, ou tu nous laisses faire les modifications.
Le QR code n’est pas la solution pour tout le monde, mais dans certaines situations, il fonctionne particulièrement bien :
Ton établissement tourne surtout avec du passage au comptoir, comme un snack ou un fast-food ? Alors une borne de commande sur place, notre Kiosk, est souvent l’étape la plus logique, ou une combinaison des deux.
Poser un QR code sur la table, c’est la première étape. Que tes clients l’utilisent vraiment dépend de quelques points :
Avec l’Online Kiosk d’Onesix, tu paies une licence résiliable chaque mois. Il n’y a pas de frais uniques de logiciel ou de mise en service.
Les plaques QR ou NFC, elles, sont du matériel physique. Tu peux les faire fabriquer toi-même ou les commander chez Onesix : on fournit notamment des plaques QR en aluminium avec puce NFC. Ces frais de matériel sont indépendants de la licence. Pour les prix actuels, consulte la page produit ou demande-nous directement.
| Commande par QR code (Online Kiosk) | Kiosk sur place | |
|---|---|---|
| Où le client commande-t-il ? | Sur son propre téléphone | Sur un écran dans ton établissement |
| Idéal pour | Service à table, terrasse, à emporter | Comptoir, fast-food, beaucoup de passage |
| Ce qu’il te faut | Des plaques QR ou NFC | Le Kiosk lui-même, payé en une fois ou en plusieurs fois |
| Pour essayer | 30 jours gratuits | 30 jours gratuits |
Beaucoup de restaurateurs combinent les deux : un Kiosk pour les clients de passage, la commande par QR code pour ceux qui sont à table.
Mes clients doivent-ils télécharger une application ? Non. Le menu s’ouvre dans le navigateur dès que le client scanne le QR code ou approche son téléphone de la plaque NFC.
Est-ce que je peux modifier mon menu moi-même ? Oui. Dans le Dashboard, tu modifies les produits, les prix et les options. Tu préfères qu’on s’en charge ? On fait les modifications pour toi.
Ai-je besoin d’un Écran Cuisine ? Non. Tu peux tout à fait travailler avec des bons de cuisine imprimés. L’Écran Cuisine est une option.
Est-ce que je peux d’abord essayer ? Oui. Tu testes l’Online Kiosk pendant 30 jours, gratuitement et sans engagement, avec tes propres clients.
Tu te demandes si la commande par QR code convient à ton établissement ? Teste l’Online Kiosk pendant 30 jours, gratuitement et sans engagement. Ensuite, la licence est résiliable chaque mois, et tu peux toujours compter sur un support 24/7.
Tu hésites encore sur la bonne configuration, QR code, Kiosk ou les deux ? Contacte-nous, on y réfléchit avec toi.
Wouter est Spécialiste Marketing chez Onesix. Ce site d'actualités propose des articles pertinents pour les personnes travaillant dans ou s'intéressant à la restauration, au commerce de détail et aux parcs d'attractions.
